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初步确诊为变速箱变矩器故障

发布:admin05-14分类: 国际

  消费者“zwjz3037518”在12月20日向黑猫投诉平台反映:“我司于2016年6月从太原友通别克4S店购得通用GL8 3.0商务车一台,现行驶58320公里出现了变速箱严重故障。 2018年9月中旬,我司别克GL8商务车行驶到里程数为53170公里时,发现车辆有抖动现象,之后不断有这种故障现象出现。于是我们速到晋中泽通别克4S店检查,泽通4S店初步判断为变速箱模块问题,让押一千元更换模块。经该店更换模块后故障仍没有消除。该4S店又说变速箱有问题,需要开变速箱检查。我们感到该车才行驶2年5.3万公里,就要开变速箱;为慎重起见,决定将故障车开回原购车处太原友通别克4S店进行故障检查。 10月29日经太原友通别克4S店进一步检查,试车,初步确诊为变速箱变矩器故障。具体情况还需打开变速箱检查才能确定,并且需我方承担所有费用。 我方认为该车只行驶5万公里,只有两年变速箱就出了这么大的问题,期间没有任何碰撞损坏,变速箱除别克通泽4S店为排除该项故障动过模块(换新模块未除问题又将原模块重装)外,变速箱原封未动。该车现在质保期内,我们有权要求索赔。 目前,太原友通和晋中泽通4S店均借口以期间有零星三万公里没有在该店保养过为由,拒不承认该车存在变速箱严重质量问题,借故推卸责任,故意拒赔,,拖延本该为消费者道欠索赔项目。其服务态度与通用厂家对消费者承诺相拒甚远,对消费者两付嘴脸,完全是一种欺骗行为。 我们认为该车在发现故障之前虽在其它维修点换过几次三滤和调换过轮胎外,大的保养全在别克4S店维保,该车出现的问题完全是其变速箱普遍存在的质量问题。通过网络查询以及跟其他通用4S店询问我们得知,2015款别克GL8在质保期内发现顿挫、抖动是该款车变速箱质量通病。有好多用户都因该故障更换和索赔过,通用变速箱存在质量问题确定无疑。该下属4S店借故刁难给消费者乱设各种索赔障碍毫无道理。用种种无理要求刁难消费者,拖延和推脱正当索赔程序的做法也是通用4S店普遍存在的现象。通用及其4S店所作所为完全失信于消费者,不但给我公司的正常工作造成了不应有的被动,同时也给我方造成了实际上的经济损失。 为此,我们现将通用厂家和其4S店得种种不道德行为公诸与众,并求助网络和各有关媒体及消费者协会向其讨回公道,必要时将运用法律渠道解决。同时也告知广大消费者在购卖该车时慎重选择。”

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